Obchodné podmienky Obchodné podmienky pre kúpne zmluvy uzatvorené na diaľku prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com. Verzia a účinnosť od 01. 01. 2021.

Článok 1

Všeobecné ustanovenia 1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com. Nákup tovaru môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby (ďalej len "zákazník") bez obmedzenia, pričom zákazník súhlasí s tým, že takto uzatvorené kúpne zmluvy sa budú riadiť týmito obchodnými podmienkami, ustanoveniami reklamačného poriadku, ostatnými podmienkami uvedenými na www.wooddecor.com, a príslušné právne predpisy. 1.2 Predávajúcim sa v týchto obchodných podmienkach rozumie spoločnosť ABRAHAM WOOD DECOR s.r.o., so sídlom: Dolná mlynská ulica 515/21, 943 54 Svodín, IČO: 53200497, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, vložka č. 51886/N, email: info@wooddecor.com (ďalej len "predávajúci" alebo "Abraham Wood Decor" alebo "spoločnosť Abraham Wood Decor"). 1.3 Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 05 Bratislava, odbor ochrany spotrebiteľa, tel. č.: 02/58272 32.

Článok 2

Postup objednávania 2.1 Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com ktoré majú tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA". 2.2 Po stlačení tlačidla "PRIDAŤ DO KOŠÍKA" sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky si vyžaduje registráciu na www.wooddecor.com, kde musí zákazník vyplniť údaje požadované systémom (predpokladá sa, že ak zákazník uvedie svoje IČO, koná a nakupuje ako podnikateľ, nie ako spotrebiteľ). Tieto údaje sa použijú na vytvorenie objednávky a následné plnenie zmluvy. Ak je počas registrácie udelený súhlas s informovaním o novinkách a akciových ponukách, spoločnosť Abraham Wood Decor môže registračné údaje použiť na marketingové aktivity súvisiace s jej podnikaním. Po registrácii bude mať každý zákazník osobný účet na identifikáciu počas nákupov v spoločnosti Abraham Wood Decor. Pod týmto účtom sa budú vytvárať objednávky so sledovaním zliav a iných výhod. Spoločnosť odporúča uložiť si prihlasovacie údaje pre budúce nákupy. Pri ďalších nákupoch sa stačí prihlásiť pomocou týchto prihlasovacích údajov. Je v záujme každého zákazníka chrániť svoje prihlasovacie údaje, pretože ich poskytnutie inej osobe by mohlo tejto osobe umožniť konať na www.wooddecor.com pod menom zákazníka. 2.3 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že bol informovaný o hlavných vlastnostiach výrobku, celkovej cene a ďalších nákladoch vrátane nákladov na doručenie, a že je povinný zaplatiť predávajúcemu túto konkrétnu cenu, zvolil si vhodný spôsob platby z ponúkaných a rozumie podmienkam doručenia a lehote na doručenie. Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme Abraham Wood Decor a zákazník bude informovaný e-mailom o prijatí objednávky. Tento e-mail nie je prijatím návrhu na nákup zo strany zákazníka. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až po overení objednávky zákazníka zaslaním ďalšieho e-mailu s akceptáciou objednávky alebo zaslaním e-mailu potvrdzujúceho, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie alebo bol odoslaný. 2.4 E-shop www.abrahamwoodecor.com umožňuje zákazníkom prístup k informáciám o stave ich objednávky po autorizácii pomocou ich prihlasovacích údajov. 2.5 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že si prečítal tieto obchodné podmienky a plne s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok, ktoré nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia aktualizovanej verzie na www.wooddecor.com. Pre už uzavreté kúpne zmluvy, zmluva sa bude riadiť obchodnými podmienkami platnými v čase jej uzavretia. Tieto obchodné podmienky sú platné od 2024.12.01.

Článok 3

Platobné podmienky 3.1 Všetky ceny výrobkov sú vrátane DPH. V prípade predplatených objednávok majú zákazníci niekoľko možností platby. Najrýchlejším spôsobom platby je online platobná brána Besteron (s možnosťou platby bankovou kartou) a platobné systémy ApplePay a Google Pay. Ďalšou možnosťou je manuálna platba bankovým prevodom alebo priamym vkladom na bankový účet uvedený v objednávke. Ak si vyberiete platbu na dobierku, cenu je potrebné uhradiť doručovateľovi pri prevzatí tovaru.

Článok 4

Dodacie podmienky a náklady na dodanie 4.1 Abraham Wood Decor sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do D+11 pracovných dní od zaplatenia alebo prijatia objednávky, ak bola zvolená platba na dobierku. Zákazník berie na vedomie, že okolnosti mimo kontroly spoločnosti Abraham Wood Decor môžu zabrániť dodaniu tovaru. 4.2 Zaplatením sa rozumie okamih pripísania finančných prostriedkov na účet spoločnosti Abraham Wood Decor. Ak z technických dôvodov nie je možné dodanie splniť, spoločnosť bude zákazníka bezodkladne informovať a v prípade, že nedôjde k dohode o náhradnom dodaní, vráti platbu do 15 dní. V praxi sa tovar zvyčajne dodáva do 6-7 pracovných dní od zaplatenia alebo prijatia objednávky. 4.3 Spoločnosť Abraham Wood Decor doručuje tovar na adresy v štátoch Európskej únie. Doručenie je na náklady spoločnosti. Ak si zákazník nevyzdvihne vopred ohlásenú zásielku aspoň 3 dni vopred, stráca nárok na bezplatné doručenie a každé ďalšie doručenie bude na jeho náklady.

Článok 5

Zrušenie objednávky 5.1 Ustanovenia tohto článku 5 nemajú vplyv na právo zákazníka odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku ako spotrebiteľ, ako je podrobne uvedené v článku 6 nižšie. Takýto zákazník konajúci ako spotrebiteľ môže zrušiť svoju objednávku aj pred začiatkom lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Zrušenie objednávky zo strany spoločnosti Abraham Wood Decor 5.2 Spoločnosť Abraham Wood Decor si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo jej časť a odstúpiť od zmluvy, ak tovar nie je možné dodať z technických dôvodov, ak sa výrobok už nevyrába alebo nedodáva alebo ak sa výrazne zmenila jeho cena. V takom prípade bude spoločnosť kontaktovať zákazníka, aby sa dohodli na ďalšom postupe. Ak už zákazník zaplatil a nedôjde k dohode, spoločnosť vráti platbu v rámci

Článok 6

Práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (platí len pri nákupe prostredníctvom www.wooddecor.com ako spotrebiteľ) 6.1 Zákazník konajúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý, keď: a) zákazník alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky objednané položky, b) pri samostatných objednávkach pri prevzatí poslednej položky, c) pri viacdielnom tovare pri prevzatí poslednej časti, d) pri opakovaných dodávkach pri prevzatí prvej dodávky.

6.2 Zákazník musí uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy písomne na adrese predávajúceho, e-mailom na info@wooddecor.com, alebo prostredníctvom jednoznačnej metódy. Dôkazné bremeno v prípade odstúpenia od zmluvy znáša zákazník. Tovar musí byť vrátený do 14 dní spolu s príslušenstvom, dokumentáciou a obalom. Zákazník môže tovar rozbaliť a vyskúšať, aby pochopil jeho vlastnosti a funkčnosť, ale je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty nad rámec bežnej kontroly.

6.3 Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Ak dodaný tovar nezodpovedá popisu, náklady na vrátenie a výmenu tovaru hradí predávajúci.

6.4 Predávajúci vráti všetky platby do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom platby. Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na náklady na doručenie v prípade najlacnejšej štandardnej možnosti doručenia.

6.6 Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy na: a) služby začaté s výslovným súhlasom, b) tovar vyrobený na zákazku alebo špeciálne objednaný tovar, c) tovar podliehajúci rýchlemu zhoršeniu kvality, d) nezapečatené audio/video nahrávky, knihy alebo softvér, e) hygienicky citlivý tovar s porušenou plombou, f) tovar, ktorý možno neoddeliteľne zmiešať s inými položkami, g) elektronický obsah poskytnutý s výslovným súhlasom.

Článok 7

Postupy pri vybavovaní reklamácií 7.1 Zákazníci musia tovar pri dodaní vizuálne skontrolovať. Môžu odmietnuť dodávku v prípade viditeľného mechanického poškodenia alebo nekompletného tovaru a zdokumentovať problém s firmou Abraham Wood Decor alebo doručovateľskou spoločnosťou.

7.2 Pri podávaní sťažností sa postupuje podľa štandardného postupu uvedeného v reklamačnom poriadku. Zákazníci môžu podávať sťažnosti prostredníctvom info@wooddecor.com.

7.3 Spoločnosť nezodpovedá za škody spôsobené:

• Mechanické poškodenie

• Nevhodné prevádzkové podmienky

• Neoprávnené zásahy

• Prírodné katastrofy

• Nesprávne napájanie

7.4 Ak zákazníci nie sú spokojní s vybavovaním sťažností, môžu:

• Žiadosť o riešenie od predávajúceho
• Hľadanie alternatívneho riešenia sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie

• Použite riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7.5 Sťažnosti možno podávať na adresu info@wooddecor.com a bude zodpovedaná do 30 dní.

Článok 8

Ochrana osobných údajov 8.1 V súlade s GDPR a súvisiacimi zákonmi o ochrane údajov nájdete podrobné informácie o ochrane osobných údajov na https://www.wooddecor.com/ochrana-osobnych-udajov-a-GDPR.

Obchodné podmienky pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com.
Znenie a účinnosť od 01. 01. 2021.

• Článok 1

• Všeobecné ustanovenie

• 1.1 Tieto Obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com. Nákup tovaru v ich zmysle môžu uskutočňovať fyzické aj právnické osoby (ďalej len "zákazník") bez obmedzenia s tým, že zákazník súhlasí, že takto uzavreté kúpne zmluvy sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami, ustanoveniami Reklamačného poriadku, ďalšími podmienkami uvedenými na stránke www.wooddecor.com a príslušnými právnymi predpismi.
• 1.2 Predávajúcim sa v týchto obchodných podmienkach rozumie spoločnosť ABRAHAM WOOD DECOR s.r.o., so sídlom: Dolná mlynská ulica 515/21, 943 54 Svodín, IČO: 53200497, zapísaná v OR Okresného súdu Nitra, vložka č. 51886/N, e-mail: info@wooddecor.com (ďalej ako "predávajúci" alebo "Abraham Wood Decor" alebo "spoločnosť Abraham Wood Decor").
• 1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 05 Bratislava, Odbor ochrany spotrebiteľa tel. č.: 02/58272 32.

• Článok 2

• Postup pri objednávaní

• 2.1 Zákazník si môže cez e-shop www.wooddecor.com objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo "DO KOŠÍKA".
• 2.2 Po stlačení tlačidla "PRIDAŤ DO KOŠÍKA" sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky je podmienené registráciou na www.wooddecor.com, pri ktorej je zákazník povinný vyplniť údaje, ktoré od neho systém vyžaduje (pričom sa má za to, že ak zákazník uvedie svoje IČO, vystupuje a nakupuje ako podnikateľ, nie spotrebiteľ). Tieto údaje budú použité pre účely vytvorenia objednávky a následné plnenie zmluvy. Pokiaľ bude pri registrácii zákazníkom vyslovený súhlas s informovaním o novinkách a zvýhodnených ponukách, môže spoločnosť Abraham Wood Decor registračné údaje použiť tiež na marketingovú aktivitu súvisiacu s jej činnosťou. Po registrácii bude každému zákazníkovi vytvorené osobné konto, ktorým sa bude pri nákupoch v Abraham Wood Decor identifikovať. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a iné výhody pre každého zákazníka. Prihlasovacie údaje spoločnosť Abraham Wood Decor odporúča zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť. Zároveň je v záujme každého zákazníka, aby si chránil prihlasovacie údaje, keďže ich poskytnutie inej osobe môže znamenať jej vystupovanie na www.wooddecor.com pod menom príslušného zákazníka.
• 2.3 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil a/alebo bol predávajúcim oboznámený o hlavných vlastnostiach tovaru, o jeho celkovej cene a ostatných nákladoch, a to nákladoch na dodanie, resp. dopravu, (celková cena a náklady ďalej len "cena"), ako aj o tom, že túto konkrétnu výšku ceny je povinný predávajúcemu uhradiť a že si zvolil vyhovujúci spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim, o dodacích podmienkach, lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar, vrátane poskytnutia služby dodania, resp. dopravy (ďalej tieto služby len "sprievodné služby"). Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme Abraham Wood Decor, o čom bude zákazník informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky. Toto e-mailové oznámenie o prijatí objednávky nie je akceptovaním návrhu spotrebiteľa na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až po preverení spotrebiteľovej objednávky odoslaním ďalšieho e-mailu, ktorého predmetom bude akceptácia objednávky (ďalej len "akceptovanie objednávky"), alebo odoslaním e-mailového potvrdenia o tom, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie, resp. že bol expedovaný, pričom jej predmetom je dodanie v objednávke špecifikovaného tovaru a poskytnutie sprievodných služieb za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených na stránke www.wooddecor.com, v týchto Obchodných podmienkach a v Reklamačnom poriadku.
• 2.4 E-shop www.abrahamwoodecor.com umožňuje zákazníkom prístup k informáciám o stave ich objednávok (najmä zaregistrovanie, prijatie, úhrada, expedovanie a pod.) po autorizácii ich prihlasovacími údajmi.
• 2.5 Zákazník zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok, ktorá nadobúda účinnosť dňom uverejnenia aktualizovaného znenia Obchodných podmienok na internetovej stránke www.wooddecor.com V prípade uzavretej zmluvy o kúpe tovaru sa však táto zmluva riadi Obchodnými podmienkami platnými v čase, v ktorom bola uzavretá. Tieto Obchodné podmienky sú platné od 01. 01. 2021.

• Článok 3

• Platobné podmienky

• 3.1 Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH. V prípade objednávky s úhradou vopred má zákazník niekoľko možností úhrady. Najrýchlejšou formou úhrady je online platobná brána Besteron (kde je k dispozícii platba bakomatovou kartou) a platobný systém/služba ApplePay a Google Pay. Ďalšou možnosťou je manuálna úhrada potrebnej sumy bankovým prevodom, alebo priamym vkladom vo VÚB banke na bankový účet uvedený v objednávke. Ak bola zvolená forma úhrady dobierkou, cenu uvedenú v objednávke bude potrebné zaplatiť doručovateľovi pri preberaní tovaru dostatočne preukaznou formou.

• Článok 4

• Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

• 4.1 Spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do D+11 pracovných dní od uhradenia ceny uvedenej v objednávke alebo od prijatia objednávky predávajúcim, ak je zvolená úhrada dobierkou. Zákazník berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti, ktoré Abraham Wood Decor nevie ovplyvniť a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dodania objednaného tovaru zákazníkovi (zvyčajne okolnosti vyššej moci); v takom prípade sa uplatní postup podľa nasledujúceho odseku.
• 4.2 Úhradou sa rozumie moment pripísania úhrady ceny na účet spoločnosti Abraham Wood Decor, na ktorý mala byť táto úhrada poukázaná. Ak vyššie uvedená doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať zákazníka a ak nedôjde k dohode spoločnosti Abraham Wood Decor a zákazníka o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje najneskôr do 15 dní od oznámenia nesplniteľnosti doby dodania zákazníkovi vrátiť cenu zaplatenú za tovar, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe ceny objednávky, pokiaľ sa Abraham Wood Decor a zákazník nedohodnú inak. V praxi je tovar spravidla dodaný do 6 až 7 pracovných dní odo dňa pripísania úhrady ceny alebo preddavku na účet spoločnosti Abraham Wood Decor alebo od prijatia objednávky predávajúcim, ak je zvolená úhrada dobierkou.
• 4.3 Spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu v štátoch Európskej únie, ktorú zákazník uvedie v objednávke ako doručovacia adresa. Spoločnosť Abraham Wood Decor dodá tovar zákazníkovi na svoje náklady (v rámci dodania v štátoch Európskej únie). Ak si však zákazník aspoň 3 dni vopred avizovanú zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z iného dôvodu, o ktorom spoločnosť Abraham Wood Decor včas vopred neinformovala, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie tovaru a prípadné opakované doručenie bude vykonané na jeho náklady.

• Článok 5

• Storno objednávky

• 5.1 Ustanoveniami tohto článku 5 nie je dotknuté právo zákazníka, ktorý vystupuje a na www.wooddecor.com nakupuje ako spotrebiteľ, na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle príslušných právnych predpisov, ako je toto uvedené v článku 6 nižšie. Takýto zákazník vystupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (stornovať svoju objednávku) aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6.

• Zrušenie objednávky zo strany Abraham Wood Decor

• 5.2 Spoločnosť Abraham Wood Decor si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť a tiež právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti, ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote či za podmienky objednávky, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena účtovaná zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, spoločnosť Abraham Wood Decor bude bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode spoločnosti Abraham Wood Decor a zákazníka o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení, spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní na jeho účet alebo adresu cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.

• Článok 6

• Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy

• (platí iba pri nákupe cez www.woodecor.com zákazníkom, ktorý sa považuje za spotrebiteľa)

• 6.1 Zákazník, ktorý vo vzťahu k predávajúcemu vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom okamihom, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
  • a) tovary objednané zákazníkom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
  •  
  • b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
  • c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
• 6.2 Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese sídla predávajúceho uvedenej vyššie, e-mailom na adrese info@wooddecor.com alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša zákazník ako spotrebiteľ. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti Abraham Wood Decor, a to zaslaním na adresu sídla predávajúceho alebo iným spôsobom vopred dohodnutým so spoločnosťou Abraham Wood Decor, a to do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil, najneskôr však odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Tovar musí byť zaslaný alebo odovzdaný spoločnosti Abraham Wood Decor s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou a obalom. Zákazník má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Poškodenie obalu a samotného tovaru bude predávajúcim akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri základnom odskúšaní tovaru v zmysle tohto ustanovenia týchto Obchodných podmienok nebolo možné zabrániť, t.j., ktoré nepresahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
• 6.3 Pri odstúpení od zmluvy zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Ak však dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré zákazník prejavil záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým predávajúcim, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky zákazníkom účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša predávajúci.
• 6.4 Spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý zákazníkom pri platbe za tovar, pokiaľ sa zákazník s predávajúcim nedohodnú inak. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však predávajúci zákazníkovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný predávajúcim, bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil zákazník. Bez ohľadu na uvedené, cenu a ďalšie náklady nie je možné predávajúci povinný zákazník vrátiť skôr, ako mu je doručený tovar alebo ako mu zákazník preukáže, že mu zaslal tovar späť.
• 6.6 V súlade so zákonom nemôže zákazník odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú
  • a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
  • b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka;
  • c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
  • d) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil;
  • e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
  • f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
  • g) poskytovanie elektronického obsahu inak, ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

• Článok 7

• Postupy uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov zákazníkov

• 7.1 Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je vždy povinný spísať so zamestnancom Abraham Wood Decor a/alebo prepravnej spoločnosti, ktorá mu dodanie tovaru zabezpečila, protokol o škode/reklamácií a zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite v lehote uvedenej v Reklamačnom poriadku po prevzatí zásielky a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusia byť akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
• 7.2 V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku pre zákazníkov Abraham Wood Decor a v prípade rozporu medzi týmito VOP a Reklamačným poriadkom má v prípade reklamácií prednosť Reklamačný poriadok. Zákazník si môže právo na opravu vadného tovaru uplatniť prostredníctvom mailu info@wooddecor.com. Uplatnenie práva na opravu sa uskutočňuje individuálne na základe dohody medzi spoločnosťou Abraham Wood Decor a zákazníkom
• 7.3 Spoločnosť Abraham Wood Decor nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (najmä chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, príliž chladné alebo príliž teplé prostredie, prípadne rýchla zmena teplého a chladného prostredia (tovar je výslovne určený na vnútovné prostredie, kde nedochádza k rýchlej zmene teploty), v silnom magnetickom poli a pod.), zásahom do výrobku inou, ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.
• 7.4 V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci alebo určená osoba oprávnená posudzovať vady na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovedalo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• 7.5 Sťažnosti a podnety môže zákazník uplatniť na e-mailovej adrese info@wooddecor.com. Odpoveď mu bude odoslaná v závislosti od formy uplatnenej sťažnosti alebo podnetu do 30 dní od prijatia.

• Článok 8

• Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

• 8.1 V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR") a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti Abraham Wood Decor s GDPR, ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v platnom znení), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na stránke https://www.wooddecor.com/ochrana-osobnych-udajov-a-GDPR.