Geschäftsbedingungen Geschäftsbedingungen für Kaufverträge, die aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen werden www.wooddecor.com. Version und gültig ab 01. 01. 2021.

Artikel 1

Allgemeine Bestimmungen 1.1 Diese Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Geschäftsbedingungen") beziehen sich auf den Kauf von Waren über den E-Shop www.wooddecor.com. Der Kauf von Waren kann von natürlichen und juristischen Personen (im Folgenden "Kunde") ohne Einschränkung durchgeführt werden, wobei der Kunde zustimmt, dass solche abgeschlossenen Kaufverträge durch diese Geschäftsbedingungen, die Bestimmungen der Reklamationsordnung, andere Bedingungen, die auf www.wooddecor.com, und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. 1.2 Der Verkäufer in diesen Geschäftsbedingungen ist die Gesellschaft ABRAHAM WOOD DECOR s.r.o., mit Sitz: Dolná mlynská ulica 515/21, 943 54 Svodín, Firmen-ID: 53200497, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Nitra, Einlage Nr. 51886/N, E-Mail: info@wooddecor.com (im Folgenden "Verkäufer" oder "Abraham Wood Decor" oder "Firma Abraham Wood Decor"). 1.3 Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion (SOI) SOI Inspektorat für die Region Bratislava Prievozská 32, Postfach 5, 820 05 Bratislava, Abteilung Verbraucherschutz, Tel.-Nr.: 02/58272 32.

Artikel 2

Bestellvorgang 2.1 Der Kunde kann jede Ware über den E-Shop bestellen www.wooddecor.com die mit der Schaltfläche "IN DEN WARENKORB" versehen sind. 2.2 Nach Betätigung des Buttons "IN DEN WARENKORB" werden die bestellten Waren automatisch in den Warenkorb gelegt, der jederzeit abrufbar ist. Die Erstellung einer Bestellung erfordert eine Registrierung auf www.wooddecor.com, wo der Kunde die vom System geforderten Daten eingeben muss (es wird davon ausgegangen, dass der Kunde, wenn er seine Unternehmens-ID angibt, als Unternehmer und nicht als Verbraucher handelt und einkauft). Diese Daten werden für die Erstellung der Bestellung und die anschließende Vertragsabwicklung verwendet. Wird bei der Registrierung das Einverständnis erteilt, über Neuigkeiten und Werbeangebote informiert zu werden, kann Abraham Wood Decor die Registrierungsdaten für Marketingaktivitäten im Zusammenhang mit seinem Geschäft verwenden. Nach der Registrierung erhält jeder Kunde ein persönliches Konto zur Identifikation bei Einkäufen bei Abraham Wood Decor. Bestellungen werden unter diesem Konto erstellt, wobei Rabatte und andere Vorteile verfolgt werden können. Das Unternehmen empfiehlt, die Anmeldedaten für zukünftige Einkäufe zu speichern. Bei späteren Einkäufen melden Sie sich einfach mit diesen Zugangsdaten an. Es liegt im Interesse jedes Kunden, seine Anmeldedaten zu schützen, da die Weitergabe an eine andere Person diese in die Lage versetzen könnte, auf www.wooddecor.com unter dem Namen des Kunden. 2.3 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er über die wichtigsten Produkteigenschaften, den Gesamtpreis und andere Kosten, einschließlich der Lieferkosten, informiert wurde und dass er verpflichtet ist, dem Verkäufer diesen spezifischen Preis zu zahlen, dass er eine geeignete Zahlungsmethode aus den angebotenen ausgewählt hat und dass er die Lieferbedingungen und den Zeitrahmen für die Lieferung versteht. Nach der Erstellung der Bestellung wird diese im System von Abraham Wood Decor registriert, und der Kunde wird per E-Mail über den Eingang der Bestellung informiert. Diese E-Mail stellt keine Annahme des Kaufangebots des Kunden dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden durch Zusendung einer weiteren E-Mail, die die Bestellung annimmt, oder durch Zusendung einer E-Mail, die bestätigt, dass die Ware zur Abholung bereitsteht oder versandt worden ist, bestätigen. 2.4 Der e-shop www.abrahamwoodecor.com ermöglicht es dem Kunden, nach Autorisierung mit seinen Anmeldedaten Informationen über den Status seiner Bestellung abzurufen. 2.5 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern, die am Tag der Veröffentlichung der aktualisierten Version auf der Website des Verkäufers in Kraft treten. www.wooddecor.com. Für Bei bereits abgeschlossenen Kaufverträgen werden die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Geschäftsbedingungen zugrunde gelegt. Diese Geschäftsbedingungen sind ab 2024.12.01 gültig.

Artikel 3

Zahlungsbedingungen 3.1 Alle Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen auf Vorkasse haben die Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Die schnellste Zahlungsmethode ist das Online-Zahlungsportal Besteron (mit Bankkartenzahlung verfügbar) und die Zahlungssysteme ApplePay und Google Pay. Eine weitere Möglichkeit ist die manuelle Zahlung per Banküberweisung oder direkte Einzahlung auf das in der Bestellung angegebene Bankkonto. Wird die Zahlung per Nachnahme gewählt, muss der Preis bei Erhalt der Ware an den Zusteller gezahlt werden.

Artikel 4

Lieferbedingungen und Lieferkosten 4.1 Abraham Wood Decor verpflichtet sich, dem Kunden die bestellte Ware spätestens innerhalb von T+11 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. Bestellannahme bei Zahlung per Nachnahme zu liefern. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Umstände, die Abraham Wood Decor nicht zu vertreten hat, die Lieferung der Ware verhindern können. 4.2 Als Zeitpunkt der Zahlung gilt der Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Konto von Abraham Wood Decor. Wenn die Lieferung aus technischen Gründen nicht erfolgen kann, wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich informieren und, falls keine Einigung über eine alternative Lieferung erzielt wird, die Zahlung innerhalb von 15 Tagen zurückerstatten. In der Praxis werden die Waren in der Regel innerhalb von 6-7 Werktagen nach Zahlungseingang oder Auftragsannahme ausgeliefert. 4.3 Abraham Wood Decor liefert die Waren an Adressen in den Staaten der Europäischen Union. Die Lieferung erfolgt auf Kosten des Unternehmens. Wenn der Kunde eine angekündigte Sendung nicht mindestens 3 Tage im Voraus abholt, verliert er das Recht auf kostenlose Lieferung, und jede weitere Lieferung geht zu seinen Lasten.

Artikel 5

Widerruf der Bestellung 5.1 Die Bestimmungen dieses Artikels 5 berühren nicht das Recht des Kunden, als Verbraucher von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wie in Artikel 6 unten beschrieben. Ein solcher Kunde, der als Verbraucher handelt, kann seine Bestellung auch vor Beginn der Widerrufsfrist widerrufen.

5.2 Abraham Wood Decor behält sich vor, eine Bestellung ganz oder teilweise nicht anzunehmen und vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Ware aus technischen Gründen nicht lieferbar ist, das Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert wird oder sich der Preis wesentlich verändert hat. In einem solchen Fall wird sich das Unternehmen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Wenn der Kunde bereits gezahlt hat und keine Einigung erzielt wird, erstattet das Unternehmen die Zahlung innerhalb von

Artikel 6

Verbraucher-Widerrufsrechte (gilt nur beim Kauf über www.wooddecor.com als Verbraucher) 6.1 Ein Kunde, der als Verbraucher handelt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Ware gilt als zugegangen, wenn: a) alle bestellten Artikel beim Kunden oder einem von ihm benannten Dritten eingegangen sind, b) bei Einzelbestellungen mit dem Eingang des letzten Artikels, c) bei mehrteiligen Waren mit dem Eingang des letzten Teils, d) bei wiederkehrenden Lieferungen mit dem Eingang der ersten Lieferung.

6.2 Der Kunde muss sein Rücktrittsrecht schriftlich an die Adresse des Verkäufers ausüben, per E-Mail an info@wooddecor.com, oder durch eine eindeutige Methode. Der Kunde trägt die Beweislast für den Widerruf. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen komplett mit Zubehör, Dokumentation und Verpackung zurückgesendet werden. Der Kunde darf die Ware auspacken und auf ihre Eigenschaften und Funktionsfähigkeit hin prüfen, muss aber für eine über die übliche Prüfung hinausgehende Wertminderung aufkommen.

6.3 Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Wenn die gelieferte Ware nicht der Beschreibung entspricht, übernimmt der Verkäufer die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.

6.4 Der Verkäufer wird alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung auf demselben Zahlungsweg zurückerstatten. Die Rückerstattung umfasst nur die Versandkosten für die billigste Standardlieferoption.

6.6 Der Kunde kann nicht zurücktreten von Verträgen über: a) Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen wurden, b) Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Waren, c) Waren, die einer schnellen Qualitätsverschlechterung unterliegen, d) nicht versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen, Bücher oder Software, e) hygienisch empfindliche Waren mit gebrochenen Siegeln, f) Waren, die untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden können, g) elektronische Inhalte, die mit ausdrücklicher Zustimmung bereitgestellt wurden.

Artikel 7

Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen 7.1 Der Kunde muss die Ware bei der Lieferung visuell prüfen. Bei sichtbaren mechanischen Beschädigungen oder unvollständigen Artikeln kann er die Lieferung verweigern und den Sachverhalt bei Abraham Wood Decor oder der Lieferfirma dokumentieren.

7.2 Beschwerden folgen dem Standardverfahren in der Beschwerdeordnung. Kunden können Beschwerden einreichen über info@wooddecor.com.

7.3 Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Schäden aus:

• Mechanische Schäden

• Ungeeignete Betriebsbedingungen

• Unbefugte Eingriffe

• Naturkatastrophen

• Falsche Stromzufuhr

7.4 Bei Unzufriedenheit mit der Bearbeitung von Beschwerden können die Kunden:

• Aufforderung an den Verkäufer, eine Lösung zu finden
• Alternative Streitbeilegung durch die slowakische Handelsinspektion

• Nutzen Sie die Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7.5 Beschwerden können eingereicht werden bei info@wooddecor.com und werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

Artikel 8

Schutz personenbezogener Daten 8.1 In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und den damit verbundenen Datenschutzgesetzen finden Sie ausführliche Informationen zum Schutz personenbezogener Daten unter https://www.wooddecor.com/ochrana-osobnych-udajov-a-GDPR.

Obchodné podmienky pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com.
Znenie a účinnosť od 01. 01. 2021.

• Článok 1

• Všeobecné ustanovenie

• 1.1 Tieto Obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.wooddecor.com. Nákup tovaru v ich zmysle môžu uskutočňovať fyzické aj právnické osoby (ďalej len "zákazník") bez obmedzenia s tým, že zákazník súhlasí, že takto uzavreté kúpne zmluvy sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami, ustanoveniami Reklamačného poriadku, ďalšími podmienkami uvedenými na stránke www.wooddecor.com a príslušnými právnymi predpismi.
• 1.2 Predávajúcim sa v týchto Obchodných podmienkach rozumie spoločnosť ABRAHAM WOOD DECOR s.r.o., so sídlom: Dolná mlynská ulica 515/21, 943 54 Svodín, IČO: 53200497, zapísaná v OR Okresného súdu Nitra, vložka č. 51886/N, E-Mail: info@wooddecor.com (ďalej ako "predávajúci" alebo Abraham Wood Decor" alebo "spoločnosť Abraham Wood Decor").
• 1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 05 Bratislava, Odbor ochrany spotrebiteľa tel. č.: 02/58272 32.

• Článok 2

• Postup pri objednávaní

• 2.1 Zákazník si môže cez e-shop www.wooddecor.com objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo "DO KOŠÍKA".
• 2.2 Po stlačení tlačidla "PRIDAŤ DO KOŠÍKA" sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky je podmienené registráciou na www.wooddecor.com, pri ktorej je zákazník povinný vyplniť údaje, ktoré od neho systém vyžaduje (pričom sa má za to, že ak zákazník uvedie svoje IČO, vystupuje a nakupuje ako podnikateľ, nie spotrebiteľ). Tieto údaje budú použité pre účely vytvorenia objednávky a následné plnenie zmluvy. Pokiaľ bude pri registrácii zákazníkom vyslovený súhlas s informovaním o novinkách a zvýhodnených ponukách, môže spoločnosť Abraham Wood Decor registračné údaje použiť tiež na marketingovú aktivitu súvisiacu s jej činnosťou. Po registrácii bude každému zákazníkovi vytvorené osobné konto, ktorým sa bude pri nákupoch v Abraham Wood Decor identifikovať. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a iné výhody pre každého zákazníka. Prihlasovacie údaje spoločnosť Abraham Wood Decor odporúča zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť. Zároveň je v záujme každého zákazníka, aby si chránil prihlasovacie údaje, keďže ich poskytnutie inej osobe môže znamenať jej vystupovanie na www.wooddecor.com pod menom príslušného zákazníka.
• 2.3 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil a/alebo bol predávajúcim oboznámený o hlavných vlastnostiach tovaru, o jeho celkovej cene a ostatných nákladoch, a to nákladoch na dodanie, respectively. dopravu, (celková cena a náklady ďalej len "cena"), ako aj o tom, že túto konkrétnu výšku ceny je povinný predávajúcemu uhradiť a že si zvolil vyhovujúci spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim, o dodacích podmienkach, lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar, vrátane poskytnutia služby dodania, respectively. dopravy (ďalej tieto služby len "sprievodné služby"). Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme Abraham Wood Decor, o čom bude zákazník informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky. Toto e-mailové oznámenie o prijatí objednávky nie je akceptovaním návrhu spotrebiteľa na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až po preverení spotrebiteľovej objednávky odoslaním ďalšieho e-mailu, ktorého predmetom bude akceptácia objednávky (ďalej len "akceptovanie objednávky"), alebo odoslaním e-mailového potvrdenia o tom, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie, respectively. že bol expedovaný, pričom jej predmetom je dodanie v objednávke špecifikovaného tovaru a poskytnutie sprievodných služieb za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených na stránke www.wooddecor.com, v týchto Obchodných podmienkach a v Reklamačnom poriadku.
• 2.4 E-shop www.abrahamwoodecor.com umožňuje zákazníkom prístup k informáciám o stave ich objednávok (najmä zaregistrovanie, prijatie, úhrada, expedovanie a pod.) po autorizácii ich prihlasovacími údajmi.
• 2.5 Zákazník zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok, ktorá nadobúda účinnosť dňom uverejnenia aktualizovaného znenia Obchodných podmienok na internetovej stránke www.wooddecor.com V prípade uzavretej zmluvy o kúpe tovaru sa však táto zmluva riadi Obchodnými podmienkami platnými v čase, v ktorom bola uzavretá. Tieto Obchodné podmienky sú platné od 01. 01. 2021.

• Článok 3

• Platobné podmienky

• 3.1 Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH. V prípade objednávky s úhradou vopred má zákazník niekoľko možností úhrady. Najrýchlejšou formou úhrady je online platobná brána Besteron (kde je k dispozícii platba bakomatovou kartou) a platobný systém/služba ApplePay a Google Pay. Ďalšou možnosťou je manuálna úhrada potrebnej sumy bankovým prevodom, alebo priamym vkladom vo VUB banke na bankový účet uvedený v objednávke. Ak bola zvolená forma úhrady dobierkou, cenu uvedenú v objednávke bude potrebné zaplatiť doručovateľovi pri preberaní tovaru dostatočne preukaznou formou.

• Článok 4

• Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

• 4.1 Spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do D+11 pracovných dní od uhradenia ceny uvedenej v objednávke alebo od prijatia objednávky predávajúcim, ak je zvolená úhrada dobierkou. Zákazník berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti, ktoré Abraham Wood Decor nevie ovplyvniť a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dodania objednaného tovaru zákazníkovi (zvyčajne okolnosti vyššej moci); v takom prípade sa uplatní postup podľa nasledujúceho odseku.
• 4.2 Úhradou sa rozumie moment pripísania úhrady ceny na účet spoločnosti Abraham Wood Decor, na ktorý mala byť táto úhrada poukázaná. Ak vyššie uvedená doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať zákazníka a ak nedôjde k dohode spoločnosti Abraham Wood Decor a zákazníka o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje najneskôr do 15 dní od oznámenia nesplniteľnosti doby dodania zákazníkovi vrátiť cenu zaplatenú za tovar, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe ceny objednávky, pokiaľ sa Abraham Wood Decor a zákazník nedohodnú inak. V praxi je tovar spravidla dodaný do 6 až 7 pracovných dní odo dňa pripísania úhrady ceny alebo preddavku na účet spoločnosti Abraham Wood Decor alebo od prijatia objednávky predávajúcim, ak je zvolená úhrada dobierkou.
• 4.3 Spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu v štátoch Európskej Únie, ktorú zákazník uvedie v objednávke ako doručovacia adresa. Spoločnosť Abraham Wood Decor dodá tovar zákazníkovi na svoje náklady (v rámci dodania v štátoch Európskej Únie). Ak si však zákazník aspoň 3 dni vopred avizovanú zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z iného dôvodu, o ktorom spoločnosť Abraham Wood Decor včas vopred neinformovala, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie tovaru a prípadné opakované doručenie bude vykonané na jeho náklady.

• Článok 5

• Storno objednávky

• 5.1 Ustanoveniami tohto článku 5 nie je dotknuté právo zákazníka, ktorý vystupuje a na www.wooddecor.com nakupuje ako spotrebiteľ, na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle príslušných právnych predpisov, ako je toto uvedené v článku 6 nižšie. Takýto zákazník vystupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (stornovať svoju objednávku) aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6.

• Zrušenie objednávky zo strany Abraham Wood Decor

• 5.2 Spoločnosť Abraham Wood Decor si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť a tiež právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti, ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote či za podmienok objednávky, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena účtovaná zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, spoločnosť Abraham Wood Decor bude bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode spoločnosti Abraham Wood Decor a zákazníka o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení, spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní na jeho účet alebo adresu cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.

• Článok 6

• Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy

• (platí iba pri nákupe cez www.woodecor.com zákazníkom, ktorý sa považuje za spotrebiteľa)

• 6.1 Zákazník, ktorý vo vzťahu k predávajúcemu vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom okamihom, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
  • a) tovary objednané zákazníkom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
  •  
  • b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
  • c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
• 6.2 Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese sídla predávajúceho uvedenej vyššie, e-mailom na adrese info@wooddecor.com alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša zákazník ako spotrebiteľ. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti Abraham Wood Decor, a to zaslaním na adresu sídla predávajúceho alebo iným spôsobom vopred dohodnutým so spoločnosťou Abraham Wood Decor, a to do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil, najneskôr však odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Tovar musí byť zaslaný alebo odovzdaný spoločnosti Abraham Wood Decor s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou a obalom. Zákazník má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Poškodenie obalu a tovaru samotného bude predávajúcim akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri primeranom odskúšaní tovaru v zmysle tohto ustanovenia týchto Obchodných podmienok nebolo možné zabrániť, t.j. ktoré nepresahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
• 6.3 Pri odstúpení od zmluvy zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Ak však dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré zákazník prejavil záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým predávajúcim, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky zákazníkom účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša predávajúci.
• 6.4 Spoločnosť Abraham Wood Decor sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý zákazníkom pri platbe za tovar, pokiaľ sa zákazník s predávajúcim nedohodnú inak. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však predávajúci zákazníkovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný predávajúcim, bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil zákazník. Bez ohľadu na uvedené, cenu a ďalšie náklady nie je predávajúci povinný zákazníkovi vrátiť skôr, ako mu je doručený tovar alebo ako mu zákazník preukáže, že mu zaslal tovar späť.
• 6.6 V súlade so zákonom nemôže zákazník odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú
  • a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
  • b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka;
  • c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
  • d) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil;
  • e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
  • f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
  • g) poskytovanie elektronického obsahu inak, ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

• Článok 7

• Postupy uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov zákazníkov

• 7.1 Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je vždy povinný spísať so zamestnancom Abraham Wood Decor a/alebo prepravnej spoločnosti, ktorá mu dodanie tovaru zabezpečila, protokol o škode/reklamácií a zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite v lehote uvedenej v Reklamačnom poriadku po prevzatí zásielky a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusia byť akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
• 7.2 V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku pre zákazníkov Abraham Wood Decor a v prípade rozporu medzi týmito VOP a Reklamačným poriadkom má v prípade reklamácií prednosť Reklamačný poriadok. Zákazník si môže právo na opravu vadného tovaru uplatniť prostredníctvom mailu info@wooddecor.com. Uplatnenie práva na opravu sa uskutočňuje individuálne na základe dohody medzi spoločnosťou Abraham Wood Decor a zákazníkom
• 7.3 Spoločnosť Abraham Wood Decor nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (najmä chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, príliž chladné alebo príliž teplé prostredie, prípadne rýchla zmena teplého a chladného prostredia (tovar je výslovne určený na vnútovné prostredie, kde nedochádza k rapidnej zmene teploty), v silnom magnetickom poli a pod.), zásahom do výrobku inou, ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.
• 7.4 V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci alebo určená osoba oprávnená posudzovať vady na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• 7.5 Sťažnosti a podnety môže zákazník uplatniť na e-mailovej adrese info@wooddecor.com. Odpoveď mu bude odoslaná v závislosti od formy uplatnenej sťažnosti alebo podnetu do 30 dní od prijatia.

• Článok 8

• Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

• 8.1 V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR") a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti Abraham Wood Decor s GDPR, ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v platnom znení), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na stránke https://www.wooddecor.com/ochrana-osobnych-udajov-a-GDPR.